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プライバシーポリシー

株式会社オランダ家(以下当社といいます)は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の安全管理に最善を尽くし、お客様を始め、関係各位にご迷惑が及ぶ事の無い様、適正な取扱、管理に努めて参ります。また、個人情報保護法等、法令・規範を遵守し、役員・従業員等関係者に周知させ、社内体制及び監査体制の構築をはかり、維持及び継続的な改善に努めます。

制定 2005年3月28日
株式会社オランダ家
代表取締役 鬼澤 修

個人情報は、以下の利用目的に必要な範囲のみを利用し、それ以外の目的には利用しません。

※上記目的の為、電話、FAX、手紙、ダイレクトメール、Eメール、ご訪問をさせていただく場合がございます。

主にスタンプカード「菜の花倶楽部」ご利用時、商品ご注文・ご予約時、アンケート、ご意見ご要望を当社にお寄せいただきました時等に、お客様の個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で取得・利用いたします。取得させていただく個人情報は、お客様の住所・氏名・電話番号・生年月日・Eメールアドレス・FAX番号の内、各利用目的に必要な範囲内で取得させていただきます。

また、お誕生日ケーキのご注文・お誕生日や結婚記念日等のご贈答等にご利用の場合、「お受け取りになる方」のお誕生日や記念日・お誕生日ケーキ等へのメッセージを入れさせていただいたお名前や続柄、ご贈答先様のお名前を取得させていただきます。

その場合、お客様ご本人に対しまして、「お受け取りになる方」の個人情報を利用させていただく場合がございます。(お母様がお子様のお誕生日ケーキをご注文いただいた場合、翌年のお子様のお誕生日前に、お母様宛にダイレクトメールをお送りする等)「お受け取りになる方」に対しましての、個人情報の利用は宅配を賜りました場合等に、ご確認の必要な事項が発生した場合のみ、利用させていただきます。従いましてダイレクトメール等は、一切お送りいたしません。

未成年のお客様につきましても、上記同様とさせていただきます。尚、当社の取得・利用目的を厳守し、前述いたしました個人情報の利用目的・取得内容以外の家族情報他を取得する事はございません。

また、似顔絵コンテスト等社会貢献目的のイベントにおいて、保護者の方、又は学校等の先生を経由して、前述いたしました「取得させていただく個人情報」の他に、お子様の氏名、学校等の名前、学年をお聞きする場合がございます。親または保護者の方の同意が得られた場合は、作品及び学校等の名前、学年、氏名を、発表させていただく場合がございます。

お客様の情報を正確かつ最新の情報に保つよう努め、適切な処置を講じます。

また、各個人情報を取扱う部署ごとに管理責任者を置き、必要な教育を継続しておこない、当社の個人情報管理規定に基づき、適切な管理をおこなってまいります。

また、当社に加盟するフランチャイズ店に対して、当社の管理基準及び教育活動に参加を義務付け、個人情報保護の適切な管理に努めるよう指導しております。

また、オランダ家フランチャイズ店舗にて、取得させていただいた個人情報は、お客様の許可無く、他の目的に利用しない事を、書面にて誓約し、協力して個人情報の保護に努めております。

当社は、お客様からご提供いただきました個人情報については、ご提供いただいた店舗等事業所で、通常利用させていただきます。ただし、オランダ家フランチャイズ店と当社の間で、上記1「個人情報の利用目的」の範囲内で、上記「個人情報の取得」のお客様の個人情報を、相互に利用させていただく場合がございます。

お客様からのご注文商品を宅配便でのお届けの場合、ダイレクトメール、Eメール、FAXをお客様にお送りする場合、個人情報保護管理運営に充分な信用がおける企業に限定し、委託する場合がございます。その場合お客様の信頼を失う事の無い様、適切に管理、運営を実施させます。

上記以外に、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者への情報の開示をおこなう事はございません。

但し、以下の場合は除きます。

個人情報について訂正・利用停止のご依頼があった場合、請求者がご本人又は、正当な代理人であることの確認をさせていただいた上で、業務の適正な運営に著しい支障をきたす等、特別な理由の無い限り、速やかに対応いたします。窓口につきましては、お客様が個人情報をご提供してくださいました店舗、不明の場合等は、 電話 0120-871104(当社営業本部)にて、お受けいたします。特に「開示」につきましてご本人及び代理人確認は、厳正におこなわせていただきます。

本人確認の方法は、法令のガイドラインにより、以下の要領とさせていただきます。

当社ウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供する為、「Cookie」を取り入れております。Cookieとは、ウェブサイトにアクセスした際に、お客様のコンピューターを識別する為の一般的な技術で、アクセス数の集計等に利用しており、お客様個人を特定するものではございません。

お客様はCookieの使用をブラウザ・セキュリティソフト等によって制限する事が出来ます。

その場合、当社ネットショップでのお買い物が出来なくなる等一部のサービスがご利用いただけなくなります。

個人情報についてのお問い合わせ・苦情につきましては、株式会社オランダ家本社総務部までお申し出下さい。

本方針は適切な個人情報保護を実施する為、及び法令・規範・環境の変化に対応する為、適宜その見直し・改善に努めてまいります。